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Questions sur la transcription, retour sur l’application ou quelque chose qui ne fonctionne pas ? Nous serons ravis d’aider.
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Le moyen le plus rapide de joindre une vraie personne. Dites-nous ce que vous faisiez et ce qui s’est passé, et nous prendrons le relais.
support@whisper-ai.appNous répondons dans l’ordre d’arrivée des messages, généralement sous un à deux jours.
Ce pour quoi nous pouvons aider
Utiliser l’application
- Transcription qui ne démarre pas ou se bloque
- Téléversements, enregistrements ou imports d’URL média
- Exports en TXT, SRT, DOCX ou JSON
- Compte, crédits et facturation
Fonctionnalités et langues
- Demandes de nouvelles fonctionnalités
- Prise en charge des langues et des accents
- Précision sur un type d’audio particulier
- Ce qui est prévu dans la feuille de route
Confidentialité et vos données
- Comment votre audio est traité
- Suppression de vos données
- Questions sur nos politiques
- Signaler un problème de sécurité
Questions fréquentes
Quelle est la précision de la transcription ?
Whisper AI utilise le modèle Whisper d’OpenAI, performant dans plus de 100 langues. La précision réelle dépend de la qualité audio, de la clarté de la parole et du niveau de bruit de fond.
Quels fichiers puis-je transcrire ?
La plupart des formats audio et vidéo courants, dont MP3, WAV, M4A et MP4. Vous pouvez aussi enregistrer dans le navigateur ou coller une URL média.
Qu’arrive-t-il à mon audio ?
Vos fichiers servent uniquement à produire votre transcription. Nous ne vendons pas les enregistrements et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Vous pouvez transcrire gratuitement dans votre navigateur, sans compte pour commencer. Certaines fonctionnalités plus lourdes utilisent des crédits, et la page Tarifs indique ce qui est inclus.
Quelles langues sont prises en charge ?
Plus de 100, dont l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le portugais, le chinois et le japonais. Whisper peut aussi détecter la langue pour vous.
Délai de réponse
Généralement un à deux jours
Nous sommes une petite équipe, les week-ends et jours fériés peuvent donc prendre un peu plus de temps.
Prêt à transcrire ?
Ajoutez votre premier enregistrement et relisez-le en texte en quelques secondes. Aucune inscription nécessaire pour commencer.