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Whisper AI 문의
전사에 대한 질문이나 앱 피드백, 작동하지 않는 부분이 있나요? 기꺼이 도와드리겠습니다.
이메일 문의
담당자에게 가장 빠르게 연락하는 방법입니다. 무엇을 하던 중 어떤 문제가 발생했는지 알려주시면 이어서 도와드리겠습니다.
support@whisper-ai.app접수 순서대로 답변하며, 보통 하루나 이틀 안에 회신합니다.
우리가 도와드릴 수 있는 것
앱 사용
- 전사가 시작되지 않거나 중단됨
- 업로드, 녹음 또는 미디어 URL 가져오기
- TXT, SRT, DOCX 또는 JSON으로 내보내기
- 계정, 크레딧 및 결제
기능 및 언어
- 새로운 기능에 대한 요청
- 언어 및 억양 지원
- 특정 유형의 오디오 정확도
- 향후 개발 계획
개인정보 보호 및 데이터
- 오디오 처리 방법
- 데이터 삭제
- 우리 정책에 관한 질문
- 보안 문제 보고
자주 묻는 질문
전사 정확도는 어느 정도인가요?
Whisper AI는 100개 이상의 언어에서 뛰어난 성능을 보이는 OpenAI Whisper 모델을 사용합니다. 실제 정확도는 오디오 품질, 발음의 명확성, 배경 소음의 정도에 따라 달라집니다.
어떤 파일을 텍스트로 변환할 수 있나요?
MP3, WAV, M4A, MP4를 비롯한 대부분의 일반적인 오디오와 비디오 형식을 지원합니다. 브라우저에서 직접 녹음하거나 미디어 URL을 붙여넣을 수도 있습니다.
내 오디오는 어떻게 되나요?
파일은 전사문을 만드는 용도로만 사용됩니다. 녹음 파일을 판매하거나 모델 학습에 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.
정말 무료인가요?
네. 계정 없이도 브라우저에서 무료로 전사를 시작할 수 있습니다. 일부 고급 기능에는 크레딧이 사용되며, 요금제 페이지에서 포함 항목을 확인할 수 있습니다.
어떤 언어가 지원되나요?
영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 중국어, 일본어를 포함한 100개 이상의 언어를 지원합니다. Whisper가 언어를 자동으로 감지할 수도 있습니다.
응답 시간
보통 하루나 이틀 정도
저희는 소규모 팀이므로 주말과 공휴일에는 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.